Zásady vrácení zboží

UPOZORNĚNÍ: NENABÍZÍME BEZPLATNÉ VRÁCENÍ ZBOŽÍ. NÁKLADY NA VRÁCENÍ VŽDY HRADÍ ZÁKAZNÍK.

Mohu svou objednávku vrátit?

Ano, můžete. Objednané produkty lze obvykle vrátit do 30 dnů od jejich obdržení, pokud splníte níže uvedené podmínky.

Produkt musí být nepoužitý, v původním stavu a nepoškozený. Hygienické výrobky a spodní prádlo nelze vrátit. Zásilka musí být odeslána s Track & Trace kódem a náklady na vrácení vždy hradí zákazník, bez ohledu na místo odeslání. Vyhrazujeme si právo účtovat zákazníkovi náklady na dopravu. O záměru vrátit zboží nás musíte informovat předem.

Pokud tyto podmínky nebudou splněny, vyhrazujeme si právo vrácení zboží odmítnout.

Pokud vám produkt dorazil poškozený, okamžitě jej vyfoťte, abyste měli důkaz, že poškození nebylo způsobeno vámi. Vyhrazujeme si právo odmítnout vrácení zboží, pokud máme podezření, že bylo používáno nebo poškozeno bez naší viny.

Vrácení ve 3 jednoduchých krocích

Krok 1 – Kontaktujte nás

Pokud chcete objednávku vrátit, zašlete nám e-mail. Uveďte prosím číslo objednávky, důvod vrácení a přiložte fotografii poškozeného produktu. Dále uveďte své jméno, příjmení a adresu.
Po obdržení vaší zprávy vás budeme kontaktovat a zašleme vám správnou adresu pro vrácení. Nikdy neposílejte balíček zpět odesílateli. Náklady na zpětnou dopravu nese zákazník.

Krok 2 – Odeslání zásilky

Zašlete balíček společně s formulářem pro vrácení na uvedenou adresu. Použijte Track & Trace kód. Jako odesílatel nesete odpovědnost za zásilku. Balíček musíte odeslat do 14 dnů od oznámení vrácení.

Krok 3 – Zpracování vrácení

Po obdržení vráceného zboží produkt zkontrolujeme a zahájíme proces vrácení peněz. Částka bude vrácena prostřednictvím stejné platební metody, kterou jste použili při objednávce, pokud nebude dohodnuto jinak. Refundace bude provedena do 14 dnů.

Důležité upozornění

Náklady na vrácení zboží hradí zákazník. Toto opatření je součástí našeho závazku k udržitelnému způsobu dopravy. Navíc jste při objednávce využili dopravu zdarma.

Vzhledem k tomu, že se náš sklad nachází v Číně, mohou být náklady na vrácení vyšší. Neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis – rádi s vámi najdeme vhodné řešení.

Zákonné právo na odstoupení od smlouvy

Spotřebitel má právo na odstoupení od smlouvy v souladu s platnými právními předpisy, pokud je spotřebitelem fyzická osoba, která uzavírá právní úkon za účelem, který nesouvisí převážně s její podnikatelskou nebo profesní činností.